“三千”活動織密基層治理網(wǎng)

“沒想到社區(qū)快速把幾個(gè)部門請來，幫我們解決了問題！”25日，西塞山區(qū)京華路社區(qū)大上海廣場銀杏雅苑小區(qū)住戶江先生感慨不已。原來，樓上漏水困擾他數(shù)月一直沒有解決，正當(dāng)鄰里協(xié)商陷入僵局時(shí)，社區(qū)依托“進(jìn)千家門、知千家情、解千家難”（“三千”活動）工作機(jī)制，組織有關(guān)部門及涉事雙方，終于解決此糾紛。

近日，該小區(qū)一棟樓房的14樓住戶江先生反映，他家樓上15樓陽臺長期漏水，導(dǎo)致自家墻面受損。因15樓房屋已出租，業(yè)主與租戶溝通不暢，雙方多次自行協(xié)商未果，矛盾逐漸升級。社區(qū)網(wǎng)格員在“三千”活動入戶過程中得知此事后，聯(lián)系物業(yè)上門，確認(rèn)漏水因15樓陽臺防水層老化，需進(jìn)行維修。

京華路社區(qū)啟動“黨建引領(lǐng)＋網(wǎng)格治理”聯(lián)動機(jī)制。社區(qū)黨委牽頭組織市住更局、區(qū)住保局技術(shù)專家、社區(qū)民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人，在社區(qū)協(xié)商議事室召開調(diào)解會。會上，專家提出專業(yè)維修方案，民警從法律角度厘清責(zé)任，網(wǎng)格員則從鄰里關(guān)系進(jìn)行耐心疏導(dǎo)。經(jīng)過協(xié)商，15樓業(yè)主承諾一周內(nèi)完成防水施工，并當(dāng)場賠償樓下住戶損失2800元，租戶也表示將配合維修工作。雙方握手言和。

截至目前，該社區(qū)已通過“三千”活動收集問題32件，辦結(jié)率達(dá)98％，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。社區(qū)將持續(xù)深化走訪活動，以主動服務(wù)、未訴先辦的態(tài)度，織密基層治理網(wǎng)，提升居民幸福感。（記者　劉艷新　通訊員　劉西茜）